tiểu luận bán hàng online

Bài tiểu luận - QUẢN TRỊ BÁN HÀNG LỜI MỞ ĐẦU Trong một nền kinh tế thị trường, cùng với sự hội nhập kinh tế quốc tế sẽ ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường cung cấp sản phẩm, dịch vụ giống hoặc tương tự nhau khiến áp lực cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Để thu hút được khách hàng, nâng cao thị phần giúp doanh nghiệp 6. Mẫu bài tiểu luận quản trị bán hàng online - Tên đề tài: Tìm hiểu về dịch vụ bán hàng trực tuyến - Nội dung: Đề tài giúp xác định được ưu điểm, nhược điểm và lịch ích của mô hình bán hàng trực tuyến Mẫu bài tiểu luận môn học khởi sự kinh doanh, tiểu luận khởi tạo doanh nghiệp: Lập kế hoạch bán hàng ONLINE chọn lọc cho các bạn sinh viên học ngành Quản trị kinh doanh làm bài tiểu luận. Đây là gợi ý làm tiểu luận môn khởi tạo doanh nghiệp của Viện Đại học Mở Hà Nội Hệ Từ Xa TOPICA - EHOU đề tài tiểu luận Lập kế hoạch bán hàng ONLINE. App Vay Tiền. TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH-ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNHWEBSITE BÁN HÀNG ONLINEGiảng viên hướng dẫn TS. Vũ Thanh HiềnSINH VIÊN THỰC HIỆNVũ Đình Phong1911065637Nguyễn Văn Dũng1911060363TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 202200Tieu luan Mục LụcLỜI NÓI ĐẦU......................................................................................................2CHƯƠNG 1..........................................................................................................3TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI................................................................................. Giới thiệu đề tài.................................................................................................. Nội dung thực hiện của đề tài............................................................................. Ý nghĩa lý luận và ý nghĩa thực tiễn của đề tài...................................................5KHẢO SÁT, XÁC ĐỊNH YÊU CẦU................................................................. Khảo sát yêu cầu hệ thống.................................................................................. Quy trình nghiệp vụ............................................................................................ Xác định các yêu cầu nghiệp vụ...................................................................... Xác định yêu cầu kỹ thuật............................................................................... Môi trường và ứng dụng.............................................................................. Xác định yêu cầu về cách thức trình bày....................................................10CHƯƠNG 3........................................................................................................11PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG............................................................ Phân tích u cầu đề tài..................................................................................... Tóm tắt hoạt động của hệ thống mà dự án sẽ được ứng dụng.................... Phạm vi dự án được ứng dụng.................................................................... Đối tượng sử dụng..................................................................................... Mục đích của dự án.................................................................................... Xác định yêu cầu của khách hàng..................................................................... Hệ thống hiện hành của cửa hàng..............................................................12100Tieu luan Hệ thống đề nghị........................................................................................ Yêu cầu giao diện của website.......................................................................... Giao diện người dùng................................................................................. Phân tích các chức năng của hệ thống............................................................... Các chức năng của đối tượng Customer Khách vãng lai......................... Các chức năng của đối tượng Member thành viên................................... Chức năng của Administrator...................................................................... Biểu đồ phân tích thiết kế hệ thống................................................................... Biểu đồ hoạt động......................................................................................22KẾT LUẬN........................................................................................................34TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................35200Tieu luan LỜI NĨI ĐẦUNgày nay, cơng nghệ thơng tin có vai trò hết sức quan trọng, là động lực thúcđẩy tăng trưởng kinh tế và kích thích tăng lực đổi mới đối với nền kinh tế tồn cầu nóichung và nền kinh tế quốc dân của mỗi nước nói nhiều thành quả quan trọng, công nghệ thông tin đã được ứng dụng rộng dãitrong nhiều lĩnh vực, trở thành một trong những yếu tố quan trọng nhất của sự phát triểnkinh tế - xã hội, an ninh - quốc phòng. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin sẽ làmthay đổi tác phong làm việc, nâng cao năng suất lao động, nâng cao dân trí… Chính vì thế,cơng nghệ thông tin sẽ trở thành nền kinh tế mũi nhọn của nước ta trong những năm tới nữa thương mại điện tử là một lĩnh vực mới đang được nhiều cơ quan,nhiều cơng ty, nhiều đồn thể cũng như cá nhân nghiên cứu và phát triển nhằm đưa cácthiết bị, các ứng dụng liên quan đến điện tử tin học vào phục vụ cho sự phát triển luan CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ ĐỀ Giới thiệu đề tàiThời đại cuộc sống hiện nay, thực phẩm đã là một phần không thể thiếu trongcuộc sống hằng ngày của chúng ta. Nhưng việc phải ra tận cửa hàng hay chợ để lựachọn thực phẩm để chế biến với tình hình giao thơng hiện nay cũng như là thời tiết rấtkhó chịu, nhất là những người phải làm việc bận rộn. Nhằm giúp giải quyết vấn đề đóchúng em là thiết kế trang web bán thực phẩm trực khách hàng trên internet biết đến doanh nghiệp mình nhiều hơn, theo quyluật tất yếu có cung thì sẽ có cầu và từ đó website thương mại điện tử cũng ra đờinhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp và ngược vì vậy mà nhu cầu có một website thương mại điện tử để giao dịch trên mạngcủa doanh nghiệp tăng cao. Qua đó cho ta thấy rằng vấn đề thương mại điện tử trongdoanh nghiệp luôn luôn là một vấn đề cấp thiết cho một nền kinh tế đang trên đà pháttriển như vũ bão của thế giới nói chung và tại Việt Nam nói những thao tác đơn giản trên máy có nối mạng Internet người tiêu dùng sẽ cótận tay những gì mình cần chỉ cần vào các trang web bán hàng, làm theo hướng dẫn vàclick vào những gì bạn cần. Không cần đi đâu xa, chỉ cần ngồi tại chỗ là có thể chọnlựa thỏa thích các mặt hàng mà mình u thích và được giao hàng tận nơi, tiết kiệmđược thời gian, công sức và cả tiền nay có rất nhiều ngơn ngữ để lập trình web như HTML, javascripts,vbscripts rồi các ngôn ngữ như PHP, ASP... Tuy nhiên qua tìm hiểu và học tập ởtrường, nhóm em đã tiếp cận và biết đến ngôn ngữ core, đây là một ngơnngữ có nhiều chức năng hỗ trợ cho việc thiết kế qua trình khảo sát và tìm hiểu, nắm bắt được nhu cầu của các doanhnghiệp hiện nay là cần một website thương mại điện tử. Vì thế chúng em đã chọn ngơnngữ core để thiết kế website bán thực phẩm trực luan Nội dung thực hiện của đề tài Khảo sát hệ thốngKhảo sát các trang web bán hàng trực tuyến như Shopee, H&M,Uniqlo, từ đó áp dụng để xây dựng website bán quần áo thời trang. Phân tích chức năng hệ thốngTừ q trình khảo sát, phân tích và đưa ra bảng các chức năng chínhcủa hệ thống và phân tích chi tiết từng chức năng Phân tích thiết kế với UMLVẽ và phân tích biểu đồ User đồ tuần tựBiểu đồ lớp. Phân tích thiết kế CSDL Phân tích thiết kế chương Ý nghĩa lý luận và ý nghĩa thực tiễn của đề tàiHệ thống là một chương trình phần mềm giúp cho các doanh nghiệp giớithiệu và bán sản phẩm của mình tới người tiêu dùng một cách nhanh nhất thôngqua trang web bán thực phẩm. Và thơng qua trang web này người dùng có thểtiếp cận mặt hàng chỉ với những thao tác đơn giản trên thiết bị có nối mạngInternet bạn sẽ có tận tay những gì mình cần mà khơng phải mất nhiều thời luan CHƯƠNG 2KHẢO SÁT, XÁC ĐỊNH YÊU Khảo sát yêu cầu hệ thốngNội dung cần khảo sát tương ứng với những vấn đề cần giải quyết sao chophù hợp với yêu cầu của người sử dụng và quy mô của hệ thống thơng phân tích và định rõ u cầu của khách hàng. Tìm hiểu xem phầnmềm cần làm những gì chứ khơng phải là làm như thế nào. Đích cuối cùng củacơng việc phân tích dưới đây là tạo ra đặc tả yêu cầu, là tài liệu ràng buộc giữakhách hàng và người phát triển để đi đến cái đích chung đó là tạo ra phần Quy trình nghiệp vụ Quy trình nhập hàngKhi kho báo hết hàng hoặc bộ phận kinh doanh nghiên cứu xem cần nhậpmặt hàng gì thì bộ phận kinh doanh sẽ lên kế hoạch nhập hàng vd nhập baonhiêu sản phẩm, như thế nào…. Sau đó báo lên nhà cung cấp và nhập hàng về,khi nhập về hàng sẽ được đánh mã để tiện việc theo dõi.Bán hàng trực tuyếnNgười quản lý sẽ đăng lên các sản phẩm đi kèm thông số kĩ thuật, thơng tinkhuyến mại, tình trạng, số lượng giá hàng điền địa chỉ nhận hàng, số điện thoại vào đơn đặt khi đã nhận được xác nhận chuyển tiền của khách hàng cửa hàng sẽthực hiện giao hàng cho khách hàng, tùy vào từng khu vực mà tính cách thu phívận chuyển hoặc ko thu phí khác luan Hóa đơn sẽ được đưa cho khách hàng và phịng kế tốn thu lại 1 liên để lưutrữ. Thơng tin khách hàng sẽ được cập nhật vào hệ thống khách hàng mua sảnphẩm của công ty để tiện cho việc chăm sóc khách hàngThống kê bán hàng do kế tốn bán hàng thống kê sản phẩm bán ra trongngày trong tháng trong năm… Xác định các yêu cầu nghiệp vụ yêu cầu chung về hệ thống Hệ thống được áp dụng rộng rãi, phổ biến cho mọi đối tượng Giao diện đơn giản, thân thiện, đẹp và dễ nhìn, dễ sử dụng cho mọi đốitượng mà khơng cần trình độ cao. Phải có tính bảo mật cao. Thao tác nhanh chóng, hợp lý, hiệu quả, chính xác. Cập nhật, phục hồi và sao lưu dữ liệu. Có các chức năng sau1. Quản trị hệ Quản lý đơn hàng- Quản lý sản phẩm- Quản lý giỏ hàng quản lý giỏ hàng của khách hàng khi họ chọn sản Thống kê đơn Nhóm người Trang chủ Giới thiệu thông tin của cửa hàng, hiển thị các thông tinkhuyến mãi, hàng mới, hàng được ưa Hiển thị chi tiết thơng tin của sản Tìm kiếm Cho phép khách hàng ghé thăm website của cửa hàng tìm kiếmsản phẩm theo một số tiêu chí như Tên sản phẩm, giá sản phẩm, hay dựa vàomột số đặc điểm khác….700Tieu luan - Giỏ hàng đựng sản phẩm mà khách hàng đã chọn- Đặt hàng Cho phép khách hàng đặt mua hàng. Yêu cầu cụ thể từng chức năng- Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng sau khi đã xem kỹ thông tin về mặthàng thông qua trang web của công ty, khách hàng sẽ đặt hàng thông qua Mổi khách hàng muốn mua hàng đều phải là thành viên và phải đăng kýthành công trên trang web của cửa hàng, sau đó khách hàng đăng nhập và thựchiện mua hàng trên website của công Trên trang web của công ty hiển thị đầy đủ các mặt hàng như rau củ, thịt vàcác mặt hàng khác…khách hàng có thể lựa chọn để xem hoặc tìm kiếm trên thanhcơng cụ tìm kiếm sản phẩm những sản phẩm mà mình cần Khi đã tìm được sản phẩm cần mua, khách hàng chỉ cần click vào sản phẩmđể xem thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc có thể đặt mua ln sản phẩm Sản phẩm mà khách hàng lựa chọn sẽ được đưa vào giỏ hàng, nếukhách hàng không hài lịng với sản phẩm mình lựa chọn thì có thể xóa sảnphẩm đó đi và lựa chọn sản phẩm khác thay thế hoặc xóa giỏ hàng nếukhơng muốn mua Sau khi đã chọn được những sản phẩm mà quý khách cần mua, kháchhàng ấn vào nút đặt hàng để gửi yêu cầu đặt hàng cho công ty. Khách hàng cầnphải kiểm tra lại thông tin cá nhân của mình cũng như chủng loại hàng hóa màmình đặt mua để thuận lợi cho việc thực hiện giao dịch Để thuận tiện cho việc thực hiện đơn hàng, khách hàng cần ghi đúng, đủthông tin trong mục đăng ký thành Mọi đơn hàng thiếu một trong số các thông tin cần thiết họ tên, địa chỉ,số điện thoại… sẽ bị loại Khách hàng có thể lựa chọn nhiều phương thức thanh toán khách nhau như Thanh toán qua đường bưu luan  Thanh toán bằng việc chuyển Và khách hàng nhận hàng tại Xác định yêu cầu kỹ Môi trường và ứng dụngMôi trường phát triển Công nghệ phát triển Microsoft Visual Studio 2015 Ngôn ngữ Hệ quản trị Microsoft SQL Server 2014Môi trường ứng dụng Trên hosting core và MS SQL Xác định yêu cầu về cách thức trình bày- Giao diện đẹp, dễ Cách trình bày hợp lý đơn giản, khơng cầu Cách sử dụng khơng làm khó người luan CHƯƠNG 3PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ Phân tích u cầu đề Tóm tắt hoạt động của hệ thống mà dự án sẽ được ứng dụng- Là một Website chuyên bán các sản phẩm về thời trang, các phụ kiện thờitrang …cho các cá Là một Website động, các thông tin được cập nhật theo định Người dùng truy cập vào Website có thể xem, tìm kiếm, mua các mặthàng, hoặc đặt Các sản phẩm được sắp xếp hợp lý. Vì vậy người dùng sẽ có cái nhìn tổngquan về tất cả các sản phẩm hiện Người dùng có thể xem chi tiết từng sản Khi đã chọn được món hàng vừa ý thì người dùng click vào nút cho vào giỏhàng hoặc chọn biểu tượng giỏ hàng để sản phẩm được cập nhật trong giỏ Người dùng vẫn có thể quay trở lại trang sản phẩm để xem và chọn tiếp,các sản phẩm đượng mặt hàng cần mua. Kế toán phảichuẩn bị hoá đơn thanh toán, nhập một số dữ liệu liên quan như ngày, giờ, tênkhách hàng, mã số mặt hàng, số lượng mua, các hợp đồng trưng bày sản phẩm,tổng số các hoá đơn vào trong sổ kinh vào những ràng buộc cụ thể của hệ thống hiện hành chúng ta có thể đề nghịmột hệ thống khác tiên tiến hơn, tiết kiệm được thời gian… Hệ thống đề nghịĐể có thể bán hàng và giới thiệu sản phẩm của cửa hàng trên mạng thìwebsite cần có các phần nhưVề giao diện- Giao diện người dùngo Phải có một giao diện thân thiện dễ sử Phải nêu bật được thế mạnh của website, cũng như tạo được niềm tin chokhách hàng ngay từ lần viếng thăm đầu Giới thiệu được sản phẩm của cửa hàng đang Có danh mục sản Chức năng đặt hàng, mua luan o Có biểu mẫu liên Chức năng tìm kiếm sản Mỗi loại sản phẩm cần phải có trang xem chi tiết sản Mục login của khách hàng khi đã trở thành thành viên gồm có Tên đăngnhập Username, mật khẩu đăng nhập password.- Giao diện người quản Đơn giản, dễ quản lý và không thể thiếu các mục như Quản lý sản phẩm. Quản lý hoá đơn. Quản lý khách hàng. Quản lý đăng nhập. Quản lý mọi thay đổi của nghiệp vụ- Người xây dựng nên hệ thống phải am hiểu về thương mại điện tử, hiểurõ cách thức mua bán hàng qua Người xây dựng nên hệ thống đặc biệt phải hiểu rõ các thơng số kĩ thuậtvề máy tính Có thể đưa ra đựơc một cái nhìn tổng quát, sâu rộng về sản bảo mật- Người Admin có tồn quyền giữ bảo mật cho website bằng mật khẩu Quản lý User & Password của khách hàng an tồn Thơng tin của kháchhàng được bảo mậtLựa chọn giải pháp- Chương trình sử dụng ngơn ngữ ASP và cơ sở dữ liệu luan - Sử dụng phương thức bảo mật MD5 để mã hóa mật khẩu cho tài khoảnUser và Yêu cầu giao diện của Giao diện người dùngPhải có một giao diện thân thiện dễ sử dụngMàu sắc hài hoà làm nổi bật hình ảnh của sản phẩm, font chữ thốngnhất, tiện lợi khi sử dụng.Giới thiệu những thông tin về cửa hàng Địa chỉ liên hệ của cửa hànghoặc các đại lý trực thuộc, các số điện thoại liên hệ, email liên hệ.Sản phẩm của cửa hàng sản phẩm đang có, sản phẩm bán chạy, sảnphẩm mới nhất, sản phẩm sắp ra mắt… Phân tích các chức năng của hệ thốngCác tác nhân của hệ thống gồm cóHình 3. 1 Các tác nhân của hệ thốngAdministrator là thành viên quản trị của hệ thống, có các quyền và chức năngnhư tạo các tài khoản, quản lý sản phẩm, quản trị người dùng, quản lý hoá đơn… Member là hệ thống thành viên có chức năng Đăng kí, đăng nhập, tìmkiếm, xem, sửa thơng tin cá nhân, xem giỏ hàng, đặt hàng, xem thơng tin về cáchóa đơn đã luan  Customer Là khách vãng lai có chức năng Đăng kí, tìm kiếm, xemthơng tin sản phẩm, xem giỏ hàng, đặt hàng. sản phẩm, xem giỏ hàng, đặt 3. 2 Biểu đồ Use Case hệ thống1500Tieu luan Các chức năng của đối tượng Customer Khách vãng laiKhi tham gia vào hệ thống thì họ có thể xem thơng tin, tìm kiếm sản phẩm,đăng ký là thành viên của hệ thống, chọn sản phẩm vào giỏ hàng, xem giỏ hàng,đặt Chức năng đăng ký thành viênDescription Dành cho khách vãng lai đăng ký làm thành viên để có thêmnhiều chức năng cho việc mua bán sản phẩm, cũng như tạo mối quan hệ lâu dàivới công ty. Qua đó, thành viên sẽ được hưởng chế độ khuyến mại đặc Khách vãng laiphải nhập đầy đủ các thông tin *là thông tin bắt buộcHọ và tên Nhập họ và tên.*Email nhập email. *ĐiệnthoạiNhậpđiệnthoại. *Mật khẩu *Nhập lại mật khẩu *Process Kiểm tra thông tin nhập. Nếu thơng tin chính xác sẽ lưu thơng tinvào CSDL và thêm thơng tin của thành viên đó vào Đưa ra thông báo đăng ký thành công hoặc yêu cầu nhập lại nếuthơng tin khơng hợp Chức năng tìm kiếm sản phẩm1600Tieu luan + Input Nhập vào hoặc lựa chọn thơng tin tìm kiếm theo Hãng, theo Giá,theo tên sản phẩm, theo chủng loại…+ Process Lấy thông tin sản phẩm từ CSDL theo các trường tìm kiếm.+ Output Hiện chi tiết thơng tin sản phẩm thỏa mãn yêu cầu tìm Chức năng xem thông tin sản phẩm+ Description Cho phép xem chi tiết thông tin của sản phẩm.+ Input Chọn sản phẩm cần xem.+ Process Lấy thông tin sản phẩm từ CSDL thông qua ID.+ Output Hiện chi tiết thông tin sản Chức năng giỏ hàng+ Description Cho phép xem chi tiết giỏ hàng.+ Input Click chọn vào giỏ hàng.+ Process Lấy thông tin sản phẩm từ CSDL thông qua ID. ID này được lấytừ biến session lưu các thông tin về mã sản phẩm và số lượng của từng sản phẩmmà khách hàng chọn vào giỏ hàng.+ Output Hiển thị thông tin về tên sản phẩm, ảnh, đơn giá, số lượng, thànhtiền, tổng tiền của sản Chức năng đặt hàng+ Description Cho phép tất cả các khách hàng có thể đặt hàng mà khôngcần phải là thành viên của hệ thống.+ Input Sau khi xem giỏ hàng, khách hàng có nhu cầu đặt hàng qua mạngthì có thể click vào nút đặt hàng và điền một số thông tin cần thiết để ngườiquản trị có thể xác nhận thơng tin và giao hàng trực tiếp đến đúng địa chỉ mộtcách nhanh nhất có luan + Process Lưu thông tin về khách hàng và thông tin hóa đơn đặt hàng vàocác bảng trong cơ sở dữ liệu.+ Output Đưa ra thông báo đơn đặt hàng đã được lập thành công hoặckhông thành Các chức năng của đối tượng Member thành viênThành viên có tất cả các chức năng giống như khách vãng lai và cịn cóthêm một số chức năng khác như Chức năng đăng nhập+ Description Cho Member login vào hệ thống.+ Input Người dùng nhập vào các thông tin về username, password để login.+ Process Kiểm tra username và password của người dùng nhập vào và sosánh với username và password trong CSDL.+ Output nếu đúng cho đăng nhập và hiển thị các chức năng của Member,ngược lại hiển thị thông báo u cầu nhập lại nếu thơng tin khơng chính Chức năng đăng xuất+ Description Cho phép người dùng đăng xuất khỏi hệ thống khi khơngcịn nhu cầu sử dụng hệ thống.+ Input Người dùng click vào nút thoát trên hệ thống.+ Process Tiến hành xóa session lưu thơng tin đăng nhập để dừng phiênlàm việc của tài khoản Member trong hệ thống.+ Output Quay trở lại trang hiện hành. Ẩn hết các chức năng của Chức năng đổi mật khẩu+ Description Cho phép thay đổi mật khẩu.+ Input Người dùng điền thông tin mật khẩu cũ và luan + Process Kiểm tra thông tin người dùng nhập vào. Nếu đúng thì cập nhậtcácthơng tin mới, ngược lại thì không.+ Output Hiển thị thông báo thành công nếu thông tin nhập vào chính xáchoặc hiển thị thơng báo u cầu nhập lại nếu thơng tin khơng chính Chức năng của Các chức năng quản lý Member Chức năng xố Member+ Description Giúp Admin có thể xóa Member ra khỏi CSDL.+ Input Chọn Member cần xóa.+ Process Lấy các thông tin của Member và hiển thị ra màn hình đểchắc chắn rằng Admin xóa đúng Member cần thiết.+ Output Load lại danh sách Member để biết được đã xố thành cơngMember ra khỏi Các chức năng quản lý Sản Phẩm Chức năng chỉnh sửa thông tin sản phẩm+ Description Giúp Admin thay đổi thông tin của sản phẩm đã cótrong CSDL.+ Input Admin nhập thơng tin mới của sản phẩm.+ Process Cập nhật thông tin mới cho sản phẩm.+ Output Hiển thị thông báo đã cập nhật sản phẩm. Chức năng xoá sản phẩm+ Description Giúp Admin có thể xố sản phẩm+ Input Chọn sản phẩm cần xoá1900Tieu luan

tiểu luận bán hàng online